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“关系管理”原则在GB/T 19001标准中体现在哪些条款?

文章来源:深圳华道顾问 编辑:深圳华道顾问

      “关系管理”原则在GB/T 19001标准中的体现:
       GB/T 19001标准中通过“4.2理解相关方的需求和期望”确定与组织有关的相关方,以及监视和评审相关方的信息及其相关要求;“7.1.1总则”将外部供方作为重要的资源,提出组织在确定并提供为其建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源时应考虑需要从外部供方获得的资源;“8.1运行策划和控制”要求组织应确保外包过程受控。“8.4外部提供的过程、产品和服务的控制”体现了组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求,在组织和供方及外包方之间通过“8.4.3提供给外部供方的信息”确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是充分的,并通过“8.6产品和服务的放行”验证产品和服务的要求已得到满足;组织还应通过“9.1.3分析与评价”对外部供方的绩效进行评价。

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