设为首页 | 加为收藏 | 联系我们


华道纵横(深圳)企业管理咨询有限公司
          4006-010-725
(上海) 电话|微信: 152-2175-9315
          Q Q 客服: 2215501312
(青岛) 电话|微信: 137-9194-1216
          Q Q 客服: 574472821
(北京) 电话|微信: 136-8120-0268
          Q Q 客服: 2970890153
(杭州) 电话|微信: 158-6716-8335
          Q Q 客服: 2668763939
(西安) 电话|微信: 139-0928-9277
          Q Q 客服: 3568192523

您现在的位置:网站首页 > 服务项目服务项目

ISO20000信息技术服务管理体系认证

文章来源:广西奔烁咨询 编辑:广西奔烁咨询


        IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。
        随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT来支持和支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。
        在产品生产过程中,需要遵循一定的质量控制标准(如ISO9000系列标准),可以确保产品的质量保持较高的水准(如较高的产品合格率),同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供(运营)过程来说,遵循相关的服务管理标准(如ISO20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了,才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现过程控制,从而达到质量控制的目标。

返回

华道纵横(深圳)企业管理咨询有限公司--南宁办事处(筹备) 全国服务电话:4006-010-725  
青岛:市南区中山路10号                      电话|微信:137-9194-1216          QQ:574472821
  北京:海淀区西三环昌运宫紫竹桥         电话|微信:136-8120-0268           QQ:2970890153
  上海:闵行区虹梅南路1755号               电话|微信:152-2175-9315           QQ:2215501312
  杭州:西湖区文三路508号天苑大厦      电话|微信:158-6716-8335           QQ:2668763939
  西安:未央区未央路80号                      电话|微信:139-0928-9277           QQ:3568192523
服务项目:广西ISO9001认证,广西ISO9000认证,广西ISO20000认证,广西ISO27001认证,广西涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件,广西涉及饮用水卫生安全产品检验检测报告,广西售后服务认证,广西TS16949认证,广西压力管道安装许可证,广西AAA企业信用评级
服务地区:南宁    柳州    桂林    梧州    北海    防城港    钦州    贵港    玉林    百色    贺州    来宾    河池    崇左